Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между Земеделски производител (ЗП) Деяна Ганчева Такиева, наричана по-долу „Мед Дар“, от една страна, и Потребителите на интернет страницата и услугите, достъпни чрез домейна www.med-dar.com, наричани по-долу Потребители, от друга страна.
„Мед Дар“ е земеделски производител, регистриран по действащото законодателство на Република България, с адрес на управление:
6000 Стара Загора, ул. „Августа Траяна“ №70
Имейл: info@med-dar.com
Телефон: +359 876 584 267
Моля, прочетете внимателно настоящите Общи условия, преди да използвате информационните и търговски услуги, предлагани от „Мед Дар“. С извършването на поръчка през сайта, независимо от избрания начин на плащане, всеки Потребител приема и се задължава да спазва настоящите условия.
Настоящият документ съдържа информация за дейността на „Мед Дар“, условията за ползване на услугите, предоставяни чрез уебсайта, както и правата и задълженията на страните при онлайн поръчки и доставки.
Потвърждението на Общите условия е необходимо и задължително условие за сключването на договор за покупко-продажба между Потребителя и „Мед Дар“.
С приемането на Общите условия Потребителят се съгласява неговите лични данни да бъдат обработвани от „Мед Дар“ съгласно Закона за защита на личните данни и с цел изпълнение на направените поръчки. Данните, които могат да бъдат обработвани, включват: три имена, телефон, адрес за доставка и имейл адрес.
„Мед Дар“ предлага чрез сайта www.med-dar.com възможност за онлайн поръчка и покупка на 100% натурален мед, пчелни продукти и ръчно изработени пчелни свещи.
Всички продукти, представени в онлайн магазина, са естествени и ръчно произведени от „Мед Дар“, който е семейно стопанство с традиции в пчеларството и ръчното производство на пчелни продукти.
Основната цел на „Мед Дар“ е да предоставя на своите клиенти висококачествени, екологични и натурални продукти, изработени с внимание и грижа за природата.
Потребителите могат да използват уебсайта за:
Разглеждане на предлаганите продукти и техните характеристики;
Поръчка на избрани продукти чрез електронната система;
Получаване на информация за доставка, цени и условия на продажба;
Свързване с екипа на „Мед Дар“ чрез предоставените контакти.
Всички цени, показани на уебсайта, са в български лева (BGN) и са крайни цени, с включени всички приложими данъци и такси, освен ако изрично не е посочено друго.
„Мед Дар“ си запазва правото да променя цените и информацията за продуктите без предварително уведомление. Такива промени нямат обратно действие и не засягат вече потвърдени поръчки.
Изображенията на продуктите, публикувани на уебсайта, имат илюстративен характер. Поради естеството на ръчно изработените продукти, са възможни малки разлики в цвят, форма или текстура между представеното изображение и действителния продукт.
„Мед Дар“ не претендира за лечебни свойства на предлаганите продукти. Пчелните продукти са изцяло натурални, но не представляват лекарствено средство и не заместват консултацията със специалист.
Потребителите могат да правят поръчки чрез уебсайта www.med-dar.com по всяко време на денонощието, включително през почивни и празнични дни.
За да направи поръчка, Потребителят трябва:
да избере желаните продукти и да ги добави в „Количка“;
да въведе необходимите данни за доставка – име, телефон, адрес и имейл;
да потвърди, че е запознат и приема настоящите Общи условия;
да натисне бутона „Поръчай“.
След подаване на поръчката, Потребителят ще получи потвърждение по имейл на посочения адрес. Потвърждението съдържа информация за направената поръчка, избраните продукти, цена и данни за доставка.
„Мед Дар“ обработва поръчките в срок до 3 (три) работни дни, освен ако не е посочено друго в описанието на конкретния продукт.
Всички поръчки се изпращат чрез куриерска фирма Спиди до посочения от клиента адрес или офис на куриера.
Плащане:
Всички плащания се извършват с наложен платеж при получаване на пратката.
Клиентът заплаща стойността на поръчката директно на куриера при доставката.
Плащането с наложен платеж представлява и разписка за извършено плащане по смисъла на закона.
Разходите за доставка се поемат от Потребителя, освен ако не е посочено друго в конкретна промоционална кампания или оферта.
Срокът за доставка обикновено е между 1 и 3 работни дни след изпращането на поръчката, в зависимост от населеното място.
При получаване на пратката Потребителят трябва да я прегледа за външни повреди. Ако установи проблем, той следва незабавно да информира куриера и „Мед Дар“, за да бъде съставен съответен протокол.
В случай че Потребителят не бъде открит на посочения адрес или откаже да приеме пратката без уважителна причина, „Мед Дар“ си запазва правото да прекрати договора и да откаже бъдещи доставки на същия клиент.
Потребителят има право да се откаже от поръчан продукт без да посочва причина, в срок от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата на получаване на стоката, съгласно разпоредбите на Закона за защита на потребителите (ЗЗП).
За да упражни правото си на отказ, Потребителят трябва да уведоми писмено „Мед Дар“ чрез имейл на: info@med-dar.com, като посочи:
трите си имена;
телефон за контакт;
номер и дата на поръчката;
продуктите, от които се отказва.
Продуктът следва да бъде върнат в първоначалния му вид и опаковка, без следи от употреба, замърсяване, счупване или други повреди.
Разходите по връщането на продукта се поемат от Потребителя, освен в случаите, когато се касае за дефектна или неправилно доставена стока.
След получаване и проверка на върнатия продукт, „Мед Дар“ възстановява заплатената сума в срок до 14 дни от датата на получаване на уведомлението за отказ, по начин, договорен с клиента.
При рекламация на дефектен или неправилно доставен продукт, Потребителят трябва да уведоми „Мед Дар“ незабавно след получаване на стоката, като приложи снимков материал и описание на проблема.
В случай че рекламацията бъде призната за основателна, „Мед Дар“ предлага:
замяна на продукта с нов, идентичен;
или възстановяване на сумата, заплатена за съответния артикул.
„Мед Дар“ си запазва правото да не приеме върнати продукти, които:
не са в оригиналната си опаковка;
са използвани или повредени по вина на клиента;
са върнати след изтичане на 14-дневния срок.
Поради естеството на някои продукти (напр. мед, пчелни продукти и восъчни изделия), които са бързоразвалящи се стоки или изработени по индивидуална поръчка, правото на отказ не се прилага за тях съгласно чл. 57, т. 3 и т. 4 от ЗЗП.
„Мед Дар“ гарантира, че всички изпращани продукти са нови, чисти и внимателно опаковани, за да бъдат доставени в идеално състояние.
„Мед Дар“ уважава неприкосновеността на личния живот на своите клиенти и се ангажира да защитава личните данни, които Потребителите предоставят при използване на уебсайта www.med-dar.com.
С изпращането на поръчка през уебсайта, Потребителят доброволно предоставя своите лични данни – три имена, телефон, адрес за доставка и имейл – с цел изпълнение на поръчката и доставката на заявените продукти.
Събраните данни се използват единствено за следните цели:
приемане, обработка и изпълнение на поръчки;
връзка с клиента при необходимост от уточнение на данни за доставка;
издаване на съответни счетоводни документи (ако е приложимо);
изпращане на информация за промоции и нови продукти (само ако клиентът изрично се е съгласил).
„Мед Дар“ не предоставя, не продава и не преотстъпва лични данни на трети лица, освен когато това е необходимо за изпълнение на поръчката (напр. предаване на данни на куриерска фирма [попълни име на куриера] за целите на доставката).
Личните данни се съхраняват за срок, необходим за изпълнение на поръчките и съгласно изискванията на приложимото законодателство.
Потребителят има право по всяко време да поиска:
достъп до своите лични данни;
корекция на неточни или непълни данни;
изтриване („правото да бъдеш забравен“), когато данните вече не са необходими за целите, за които са били събрани.
Исканията по горната точка се отправят писмено до „Мед Дар“ на имейл: info@med-dar.com.
„Мед Дар“ прилага подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни от неоторизиран достъп, загуба, злоупотреба или неправомерно разкриване.
При установяване на нарушение на сигурността, засягащо лични данни, „Мед Дар“ уведомява съответните компетентни органи и засегнатите лица съгласно изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679.
Цялото съдържание на уебсайта www.med-dar.com, включително, но не само — текстове, изображения, графики, лого, търговско наименование, дизайн, фотографии и описания на продукти — е изключителна собственост на „Мед Дар“ и е защитено от Закона за авторското право и сродните му права и действащото законодателство на Република България и Европейския съюз.
Не се допуска копиране, възпроизвеждане, разпространение, публикуване, модификация или използване на каквато и да е част от съдържанието на уебсайта без предварително писмено съгласие от „Мед Дар“.
Разрешено е цитиране на информация от уебсайта, при условие че е налице ясно обозначаване на източника и активен линк към www.med-dar.com.
Търговската марка „Мед Дар“, както и всички графични и словесни знаци, използвани във връзка с дейността на магазина, са защитени и не могат да бъдат използвани без изрично писмено разрешение от техния притежател.
Всички материали, предоставени от трети страни (например партньори, доставчици, създатели на уебсайта и др.), остават тяхна собственост и се използват съгласно съответните лицензи или договори.
„Мед Дар“ си запазва правото да предприеме законови действия срещу всяко нарушение на правата върху интелектуалната собственост, включително искове за обезщетение за причинени вреди.
„Мед Дар“ полага всички усилия за поддържане на актуална, точна и пълна информация на уебсайта www.med-dar.com, но не гарантира, че съдържанието няма да съдържа грешки, неточности или пропуски.
„Мед Дар“ не носи отговорност за:
разлики в цвета, формата или дизайна на продуктите, които могат да се дължат на настройките на монитора или екрана на Потребителя;
забавяне или невъзможност за доставка, причинени от трети страни – куриерски фирми, пощи или други външни доставчици;
временни прекъсвания на достъпа до уебсайта поради технически причини, профилактика или форсмажорни обстоятелства;
вреда, причинена от неправилна употреба на предлаганите продукти, различна от указаната от производителя или от описаната на сайта;
неоторизиран достъп, промяна или използване на лични данни вследствие на действия извън контрола на „Мед Дар“.
Снимките, описанията и представените характеристики на продуктите в сайта са илюстративни. Възможни са минимални разлики в нюансите на цвета или формата, които не се считат за несъответствие с договора за продажба.
„Мед Дар“ не носи отговорност за здравословни последици, произтичащи от индивидуална непоносимост към съставките на предлаганите продукти. Продуктите не са лекарствени средства и не следва да се използват като заместител на предписано лечение.
В случай на форсмажорни обстоятелства (например природни бедствия, пожари, война, стачки, епидемии, прекъсване на комуникации и др.), „Мед Дар“ е освободен от отговорност за неизпълнение на задълженията си за периода, през който тези обстоятелства са в сила.
„Мед Дар“ не гарантира, че уебсайтът или сървърите, чрез които той е достъпен, са напълно защитени от вируси, злонамерен софтуер или други потенциални заплахи. Потребителите следва да използват подходящи антивирусни програми и да предприемат предпазни мерки.
При никакви обстоятелства „Мед Дар“ няма да носи отговорност за преки, косвени, случайни или последващи вреди, възникнали вследствие на използването или невъзможността за използване на уебсайта и предлаганите чрез него услуги.
„Мед Дар“ уважава неприкосновеността на личния живот на всички свои клиенти и гарантира, че обработва личните им данни законосъобразно, добросъвестно и прозрачно, съгласно изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.
Администратор на лични данни е ЗП Деяна Ганчева Такиева, с адрес: гр. Стара Загора, ул. Августа Траяна №70, електронна поща: info@med-dar.com, телефон: +359 876 584 267, уебсайт: www.med-dar.com.
Категории лични данни, които „Мед Дар“ събира и обработва:
Име и фамилия;
Телефонен номер и имейл адрес;
Адрес за доставка и/или фактуриране;
Данни за направени поръчки и история на покупки;
Данни, доброволно предоставени чрез контактна форма или регистрация на сайта.
Цели на обработването на личните данни:
за изпълнение на поръчки и доставки на продукти, поръчани през уебсайта;
за издаване на фактури и други счетоводни документи;
за връзка с Потребителя при възникнали въпроси, забавяне или уточнение относно поръчка;
за предоставяне на информация относно нови продукти, промоции и новини (само с изричното съгласие на Потребителя);
за спазване на законови задължения на „Мед Дар“ (например данъчни и счетоводни изисквания).
Правно основание за обработването на личните данни:
сключване и изпълнение на договор за покупко-продажба;
спазване на законови задължения;
изрично съгласие на Потребителя (когато е необходимо);
легитимен интерес на администратора.
Срок за съхранение на личните данни:
Личните данни, предоставени при поръчка, се съхраняват за срок до 5 години след приключване на поръчката, освен ако не е необходимо по-дълго съхранение по закон;
Данни за маркетинг цели се съхраняват, докато потребителят не оттегли своето съгласие.
„Мед Дар“ не предоставя лични данни на трети лица, освен:
на куриерски фирми за извършване на доставката;
на счетоводна фирма за целите на счетоводното обслужване;
на държавни органи, когато това е задължително по закон.
Права на Потребителя във връзка с личните му данни:
право на достъп до личните му данни;
право на коригиране на неточни или непълни данни;
право на изтриване („правото да бъдеш забравен“);
право на ограничаване на обработването;
право на възражение срещу обработването;
право на преносимост на данните;
право да оттегли дадено съгласие по всяко време.
За упражняване на горепосочените права Потребителят може да се свърже с администратора на имейл info@med-dar.com.
Всеки Потребител има право да подаде жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД), ако счита, че правата му са нарушени.
Адрес: гр. София, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ №2
Уебсайт: www.cpdp.bg
„Мед Дар“ прилага всички необходими технически и организационни мерки, за да защити личните данни от загуба, неправомерен достъп, изменение, разкриване или унищожаване.
Използването на уебсайта www.med-dar.com се счита за потвърждение, че Потребителят е запознат с настоящата Политика за поверителност и е съгласен с нея.
Уебсайтът на „Мед Дар“ – www.med-dar.com използва бисквитки (cookies) с цел да осигури правилното функциониране на сайта, да подобри неговата ефективност и да предостави по-добро потребителско изживяване.
Какво представляват бисквитките?
Бисквитките са малки текстови файлове, които се запазват на устройството на Потребителя (компютър, таблет, телефон) при посещение на даден уебсайт. Те позволяват на сайта да „запомни“ действията и предпочитанията на Потребителя (като език, шрифт, логин и други настройки) за определен период от време, така че не е необходимо те да се въвеждат повторно при всяко следващо посещение.
Видове бисквитки, използвани от „Мед Дар“:
Задължителни (необходими) бисквитки: те са от съществено значение за функционирането на уебсайта и позволяват използването на основни функции като навигация, пазарска количка и сигурен достъп до защитени зони. Без тях сайтът не може да работи правилно.
Аналитични (статистически) бисквитки: те събират информация за това как посетителите използват сайта – кои страници посещават най-често, колко време прекарват на сайта и др. Тази информация се използва само за подобряване на съдържанието и структурата на уебсайта.
Функционални бисквитки: позволяват запомнянето на предпочитанията на Потребителя (като език, регион, вид на показваните продукти).
Маркетингови (рекламни) бисквитки: използват се за показване на подходящи реклами спрямо интересите на Потребителя. Те могат да бъдат поставяни от „Мед Дар“ или от трети страни – рекламни партньори.
Бисквитки на трети страни:
Уебсайтът на „Мед Дар“ може да използва бисквитки, предоставени от Google Analytics, Meta (Facebook) и други доставчици на услуги за анализ и реклама. Тези бисквитки се използват за статистически и маркетингови цели.
Информация за политиката на Google относно бисквитките: https://policies.google.com/technologies/cookies
Информация за политиката на Meta: https://www.facebook.com/policies/cookies
Управление и изтриване на бисквитки:
Потребителят може да управлява, блокира или изтрива бисквитките по всяко време чрез настройките на своя браузър. В зависимост от браузъра, това може да стане по следните начини:
За Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
За Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/bg/kb/iztrivane-na-biskvitki
За Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/help/4027947
Ако Потребителят блокира или изтрие бисквитките, някои части от сайта може да не функционират правилно.
Съгласие за използване на бисквитки:
При първо посещение на сайта Потребителят ще види банер с информация за бисквитките. Продължавайки да използва сайта, без да промени настройките на браузъра си, Потребителят се съгласява с използването на бисквитки от „Мед Дар“.
Промени в политиката за бисквитки:
„Мед Дар“ си запазва правото да актуализира настоящата политика по всяко време. Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница, като датата на последната актуализация ще бъде посочена в края на документа.
Последна актуализация: 02.11.2025
Договорът за покупко-продажба между „Мед Дар“ и Потребителя се счита за сключен от момента, в който Потребителят потвърди поръчката си, а „Мед Дар“ я потвърди чрез изпращане на имейл или телефонно обаждане.
Договорът може да бъде прекратен или развален в следните случаи:
по взаимно съгласие на страните, изразено в писмена форма (включително по имейл);
при невъзможност за изпълнение на поръчката поради изчерпване на наличност, техническа грешка или други обективни причини, за което „Мед Дар“ е длъжен да уведоми Потребителя незабавно;
при неплащане от страна на Потребителя в рамките на определения срок;
при злоупотреба или неправомерно поведение от страна на Потребителя, включително предоставяне на неверни данни или опит за измама;
при неприемане на доставката без основателна причина от страна на Потребителя;
при настъпване на форсмажорни обстоятелства, които правят изпълнението на договора невъзможно.
В случай на разваляне на договора по вина на Потребителя, „Мед Дар“ има право да задържи направените плащания като обезщетение за претърпени вреди и разходи, освен ако страните не са се договорили друго.
При разваляне на договора по вина на „Мед Дар“, Потребителят има право на възстановяване на цялата заплатена сума в срок до 14 (четиринадесет) дни от уведомяването.
Потребителят има право да се откаже от договора в 14-дневен срок, без да посочва причина, съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите, освен в случаите, в които това право не се прилага (например при продукти, които поради своя характер не могат да бъдат върнати – разпечатани хранителни продукти като мед).
В тези случаи потребителят няма право на отказ, когато опаковката на продукта е нарушена, разпечатана или използвана, поради хигиенни и здравословни съображения.
За упражняване на правото на отказ Потребителят трябва да изпрати ясно заявление на имейл info@med-dar.com, като посочи:
име и фамилия;
адрес;
телефонен номер;
имейл адрес;
номер на поръчката;
продуктите, от които се отказва.
При отказ от договора, „Мед Дар“ възстановява на Потребителя всички плащания (с изключение на допълнителни транспортни разходи, ако е избран различен от стандартния метод на доставка), в срок до 14 дни от получаване на уведомлението за отказ.
Връщането на продуктите се извършва за сметка на Потребителя, освен ако не е договорено друго. Потребителят е длъжен да ги върне в оригинална опаковка и в търговски вид, без следи от употреба.
В случай на неизпълнение на задълженията от страна на която и да е от страните, договорът може да бъде развален едностранно с писмено уведомление, като страната, която не е в неизпълнение, има право да търси обезщетение за претърпените вреди.
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Мед Дар“ и Потребителите при използването на уебсайта www.med-dar.com и имат задължителна сила за всички лица, които достъпват, разглеждат или извършват поръчки чрез него.
С извършването на поръчка през уебсайта, Потребителят потвърждава, че е запознат, разбира и приема изцяло настоящите Общи условия, както и Политиката за поверителност и Политиката за бисквитки на „Мед Дар“.
Всички спорове между страните ще бъдат решавани по взаимно съгласие и добросъвестно, а при невъзможност – от компетентния български съд съгласно действащото законодателство на Република България.
Потребителите имат право да използват платформата за онлайн решаване на спорове (ОРС), предоставена от Европейската комисия, достъпна на следния адрес:
https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Ако някоя от разпоредбите на настоящите Общи условия бъде обявена за нищожна или неприложима, това няма да засяга валидността на останалите клаузи. В този случай „Мед Дар“ ще я замени с друга, законово допустима разпоредба, която най-точно отразява първоначалното намерение.
„Мед Дар“ си запазва правото да променя настоящите Общи условия по всяко време, като публикува актуализираната версия на тази страница. Промените влизат в сила от момента на публикуването им и са задължителни за всички потребители, които продължават да използват сайта след този момент.
За неуредените в тези Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото българско законодателство, включително, но не само:
Закона за защита на потребителите;
Закона за електронната търговия;
Закона за задълженията и договорите;
Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).
Настоящите Общи условия влизат в сила от датата на тяхното публикуване на уебсайта www.med-dar.com и са валидни до изричната им отмяна или замяна с нови.
Дата на влизане в сила: 02.11.2025
Издател: ЗП Деяна Ганчева Такиева, гр. Стара Загора, ул. Августа Траяна №70
Телефон: +359 876 584 267
Имейл: info@med-dar.com
Уебсайт: www.med-dar.com
